A TH Valentina trabalha para que você tenha a melhor experiência ao comprar suas roupas femininas. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as regras abaixo.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, a peça deve:
Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem
Estar com etiquetas fixadas
Estar na embalagem original
Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
✔ O custo do frete será por conta da TH Valentina
✔ A peça será trocada por outra igual (se houver estoque) ou o valor será reembolsado
Caso a troca seja por motivo pessoal (tamanho não serviu, não gostou do modelo ou cor):
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos
O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente
A troca depende de disponibilidade em estoque
Se você receber um produto diferente do comprado:
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento
A TH Valentina fará a troca ou reembolso sem custo adicional
O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora
PIX ou boleto: depósito em até 10 dias úteis
Não aceitamos trocas ou devoluções de peças que:
Apresentem sinais de uso
Tenham sido lavadas ou alteradas
Estejam sem etiqueta
Para solicitar troca, devolução ou reembolso:
Entre em contato pelos canais de atendimento da TH Valentina
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
Envie fotos, se solicitado
